Το 2022, οι Verizon, T-Mobile και AT&T θα πραγματοποιήσουν πολλές προωθητικές δραστηριότητες για τις ναυαρχίδες τους, διατηρώντας τον αριθμό των νέων συνδρομητών σε υψηλό επίπεδο και το ποσοστό απώλειας πελατών σχετικά χαμηλό. Η AT&T και η Verizon αύξησαν επίσης τις τιμές των προγραμμάτων υπηρεσιών, καθώς οι δύο πάροχοι επιδιώκουν να αντισταθμίσουν το κόστος από τον αυξανόμενο πληθωρισμό.
Αλλά στο τέλος του 2022, το διαφημιστικό παιχνίδι αρχίζει να αλλάζει. Εκτός από τις έντονες προσφορές σε συσκευές, οι πάροχοι έχουν επίσης αρχίσει να κάνουν εκπτώσεις στα προγράμματα υπηρεσιών τους.
Η T-Mobile πραγματοποιεί μια προωθητική ενέργεια σε προγράμματα υπηρεσιών που προσφέρουν απεριόριστα δεδομένα για τέσσερις γραμμές προς 25 δολάρια/μήνα ανά γραμμή, μαζί με τέσσερα δωρεάν iPhone.
Η Verizon έχει μια παρόμοια προσφορά στις αρχές του 2023, προσφέροντας ένα απεριόριστο πρόγραμμα εκκίνησης για 25 $/μήνα με εγγύηση διατήρησης αυτής της τιμής για τρία χρόνια.
Κατά μία έννοια, αυτά τα επιδοτούμενα προγράμματα υπηρεσιών είναι ένας τρόπος για τους παρόχους να αποκτήσουν συνδρομητές. Ωστόσο, οι προσφορές ανταποκρίνονται επίσης στις μεταβαλλόμενες συνθήκες της αγοράς, όπου οι εταιρείες καλωδιακής τηλεόρασης κλέβουν συνδρομητές από τους κατεστημένους φορείς προσφέροντας προγράμματα υπηρεσιών σε χαμηλότερες τιμές.
Το βασικό παιχνίδι του Spectrum και του Xfinity: Τιμολόγηση, Ομαδοποίηση και Ευελιξία
Το τέταρτο τρίμηνο του 2022, οι εταιρείες καλωδιακής τηλεόρασης Spectrum και Xfinity προσέλκυσαν συνολικά 980.000 νέες συνδέσεις συμβολαίου, πολύ περισσότερες από τις Verizon, T-Mobile ή AT&T. Οι χαμηλές τιμές που προσέφεραν οι εταιρείες καλωδιακής τηλεόρασης βρήκαν απήχηση στους καταναλωτές και οδήγησαν στην αύξηση των συνδρομητών.
Εκείνη την εποχή, η T-Mobile χρέωνε 45 δολάρια το μήνα ανά γραμμή στο φθηνότερο απεριόριστο πρόγραμμά της, ενώ η Verizon χρέωνε 55 δολάρια το μήνα για δύο γραμμές στο φθηνότερο απεριόριστο πρόγραμμά της. Εν τω μεταξύ, ο πάροχος καλωδιακής τηλεόρασης προσφέρει στους συνδρομητές του στο διαδίκτυο μια απεριόριστη γραμμή για 30 δολάρια το μήνα.
Συνδυάζοντας πολλαπλές υπηρεσίες και προσθέτοντας περισσότερες γραμμές, οι προσφορές γίνονται ακόμα καλύτερες. Πέρα από τις εξοικονομήσεις, το βασικό μήνυμα περιστρέφεται γύρω από την πρόταση «χωρίς δεσμεύσεις» του παρόχου καλωδιακής τηλεόρασης. Οι καταναλωτές μπορούν να αλλάζουν τα προγράμματά τους σε μηνιαία βάση, γεγονός που εξαλείφει τον φόβο της δέσμευσης και επιτρέπει στους χρήστες την ευελιξία να αλλάξουν. Αυτό βοηθά τους καταναλωτές να εξοικονομούν χρήματα και να προσαρμόζουν τα προγράμματά τους στον τρόπο ζωής τους με τρόπο που οι κατεστημένοι πάροχοι δεν μπορούν.
Οι νέοι ανταγωνιστές εντείνουν τον ανταγωνισμό στις ασύρματες αγορές.
Με την επιτυχία των σημάτων Xfinity και Spectrum, η Comcast και η Charter έχουν καθιερώσει ένα μοντέλο που υιοθετούν γρήγορα και άλλες εταιρείες καλωδιακής τηλεόρασης. Η Cox Communications ανακοίνωσε την κυκλοφορία της μάρκας Cox Mobile στην έκθεση CES, ενώ η Mediacom υπέβαλε επίσης αίτηση για εμπορικό σήμα για το «Mediacom Mobile» τον Σεπτέμβριο του 2022. Παρόλο που ούτε η Cox ούτε η Mediacom έχουν την κλίμακα της Comcast ή της Charter, η αγορά αναμένει περισσότερους συμμετέχοντες και θα μπορούσαν να υπάρξουν περισσότεροι φορείς καλωδιακής τηλεόρασης που θα συνεχίσουν από τους παρόχους, εάν δεν προσαρμοστούν για να απομακρύνουν τους χρήστες.
Οι εταιρείες καλωδιακής τηλεόρασης προσφέρουν ανώτερη ευελιξία και καλύτερες τιμές, πράγμα που σημαίνει ότι οι πάροχοι θα πρέπει να προσαρμόσουν την προσέγγισή τους για να προσφέρουν καλύτερη αξία μέσω των προγραμμάτων υπηρεσιών τους. Υπάρχουν δύο μη αμοιβαία αποκλειόμενες προσεγγίσεις που μπορούν να ακολουθηθούν: Οι πάροχοι μπορούν να προσφέρουν προσφορές προγραμμάτων υπηρεσιών ή να διατηρήσουν σταθερές τις τιμές, αλλά να προσθέσουν αξία στα προγράμματά τους προσθέτοντας συνδρομές σε υπηρεσίες streaming και άλλα προνόμια που οι εταιρείες καλωδιακής τηλεόρασης δεν θα έχουν για να ανταποκριθούν στα μέσα ή την κλίμακα. Σε κάθε περίπτωση, το κόστος υπηρεσιών είναι πιθανό να αυξηθεί, πράγμα που σημαίνει ότι τα χρήματα που διατίθενται για επιδοτήσεις εξοπλισμού ενδέχεται να συρρικνωθούν.
Μέχρι στιγμής, οι επιδοτήσεις υλικού, η ομαδοποίηση υπηρεσιών και οι υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας με premium απεριόριστα προγράμματα ήταν οι βασικοί παράγοντες που οδήγησαν στη μετάβαση από την προπληρωμένη στην συμβολαιακή. Ωστόσο, δεδομένων των σημαντικών οικονομικών δυσκολιών που είναι πιθανό να αντιμετωπίσουν οι πάροχοι το 2023, συμπεριλαμβανομένου του αυξανόμενου κόστους χρέους, τα επιδοτούμενα προγράμματα υπηρεσιών θα μπορούσαν να σημαίνουν μια μετατόπιση από τις επιδοτήσεις εξοπλισμού. Ορισμένοι κατεστημένοι φορείς έχουν ήδη κάνει διακριτικές νύξεις για τον τερματισμό των μαζικών επιδοτήσεων εξοπλισμού που βρίσκονται σε εξέλιξη τα τελευταία χρόνια. Αυτή η μετάβαση θα είναι αργή και σταδιακή.
Εν τω μεταξύ, οι πάροχοι θα στραφούν σε προσφορές για τα προγράμματα υπηρεσιών τους για να υπερασπιστούν την περιοχή τους, ειδικά σε μια εποχή του χρόνου που η απώλεια πελατών επιταχύνεται. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο τόσο η T-Mobile όσο και η Verizon προσφέρουν περιορισμένης διάρκειας προωθητικές προσφορές σε προγράμματα υπηρεσιών, αντί για μόνιμες μειώσεις τιμών σε υπάρχοντα προγράμματα. Οι πάροχοι, ωστόσο, θα διστάσουν να προσφέρουν προγράμματα υπηρεσιών χαμηλού κόστους, επειδή υπάρχει μικρή όρεξη για ανταγωνισμό τιμών.
Μέχρι στιγμής, λίγα έχουν αλλάξει όσον αφορά τις προσφορές υλικού από τότε που η T-Mobile και η Verizon άρχισαν να προσφέρουν προσφορές προγραμμάτων υπηρεσιών, αλλά το εξελισσόμενο τοπίο εξακολουθεί να οδηγεί σε ένα σοβαρό ερώτημα: πόσο καλά μπορούν οι δύο πάροχοι να ανταγωνιστούν στις τιμές των υπηρεσιών και τις προσφορές υλικού; Για πόσο καιρό θα συνεχιστεί ο ανταγωνισμός. Είναι αναμενόμενο ότι τελικά μια εταιρεία θα πρέπει να κάνει ένα βήμα πίσω.
Ώρα δημοσίευσης: 06 Μαρτίου 2023